Informatie voor bellers

Je sprak met een AI-assistent

Veel bedrijven gebruiken RingBrio om de telefoon aan te nemen als ze het zelf niet kunnen. De assistent is een AI, geen mens. Dat zegt hij aan het begin van het gesprek.

Het bedrijf dat je belde bepaalt wat de assistent weet en mag doen, en is verantwoordelijk voor je gegevens. RingBrio (Lekasoft) verwerkt ze in opdracht van dat bedrijf.

Wat er met je gesprek gebeurt

• Je gesprek wordt uitgeschreven en samengevat, zodat het bedrijf weet wat je nodig hebt. Het bedrijf krijgt de tekst en de samenvatting.
• Het geluid wordt tijdens het gesprek verwerkt door een spraak-AI en daarna niet bewaard, tenzij het bedrijf opnemen heeft aangezet.
• Je telefoonnummer, en wat je noemt (zoals je naam of een afspraak), komen in het overzicht van het bedrijf.
• Maak je een afspraak, dan krijg je een bevestiging en een herinnering per sms of e-mail.
• Na een gesprek kun je één sms krijgen van het nummer dat je belde. Wil je geen sms meer, stuur dan STOP.

De uitgeschreven tekst wordt na de bewaartermijn van het bedrijf verwijderd (standaard 90 dagen). De partijen die ons helpen staan op de lijst van subverwerkers.

Je rechten

Wil je je gegevens inzien of laten verwijderen, neem dan contact op met het bedrijf dat je belde. Lukt dat niet? Mail ons via support@ringbrio.com met het nummer dat je belde en het tijdstip. Dan sturen we je verzoek door en helpen we het bedrijf.

Liever geen AI? Vraag de assistent om een terugbelverzoek, of bel het bedrijf later opnieuw.

Contact

RingBrio is een dienst van Lekasoft, Vatternkade 56, 1060 PK Amsterdam (KvK 94041105, btw NL005059701B93). E-mail: support@ringbrio.com.